ServiceMax Field Service Summer 17

ServiceMax Field Service es una aplicación móvil de próxima generación para gestión de servicios de campo empresariales. Más que una simple agenda y lista de tareas, Field Service dota a ingenieros y técnicos de todo lo que necesitan para presentarse con puntualidad, trabajar de manera productiva, agilizar el proceso de facturación y mejorar la experiencia del cliente. Asimismo, ofrece un diseño mejorado que aprovecha al máximo las prestaciones nativas, mayor tamaño de pantalla y gran capacidad de procesamiento de Android.
Características tabletas de Android:
• Acceso a todos los datos relevantes: verificación de coberturas, historia del cliente, ubicación, contactos, historia de servicio del producto, estimaciones, garantías, piezas y mucho más
• Múltiples vistas de agenda para órdenes de trabajo, proyectos a largo plazo y tareas que pueden cambiarse de forma dinámica para autoprogramación
• Comunicación con un solo toque y navegación GPS manos libres para acceso rápido a la información sobre los trabajos
• Seguimiento y control de los técnicos gracias a flujos de trabajo configurables con procesos paso a paso con ServiceMax Service Flow
• Creación de listas de comprobación mediante plantillas para inspecciones estandarizadas, controles de seguridad, diagnósticos, etc.
• Acceso a documentación de productos, vídeos y herramientas de colaboración para resolución de problemas
• Búsqueda rápida de piezas y productos en vehículos, instalaciones de clientes, centros de abastecimiento, etc.
• Tarificación automatizada en tiempo real con validación de coberturas para estimación precisa de tiempo y materiales
• Posibilidad de adjuntar archivos para que los ingenieros puedan capturar y compartir con facilidad fotografías o vídeos tomados en las instalaciones del cliente y enviar contratos o informes de servicio por correo electrónico
• Documentos empresariales inteligentes “SmartDocs” para generación de informes de servicio, facturas, etc., para firma por parte del cliente in situ
• La aplicación ServiceMax Installed Base (ProductIQ) ofrece a los técnicos detalles de los dispositivos conectados y registra las actividades sobre el terreno.**
• Diseño intuitivo para trabajo en campo con objetivos grandes, menor número de clics, campos de fórmulas para ahorro de tiempo y validación de datos
• Validación avanzada de datos durante la entrada que garantiza la integridad, incluso sin conexión de red
• Rapidez y fiabilidad offline con Smart Sync mediante sincronización bidireccional y escenarios offline avanzados
• Autenticación SSO (Single Sign-On) y OAuth 2.0 para
*ServiceMax Mobile for Android es una aplicación empresarial que está sujeta al pago de una licencia y requiere credenciales de acceso.
**La aplicación ServiceMax Installed Base està sujeta a una compra adicional.