TalkDeskⓡ Mobile Agent ™ zapewnia moc oprogramowania TalkDesk Cloud Contact Center CX CHRX w tylnej kieszeni agenta.
z dala od pulpitu? Nie ma problemu z dzisiejszą siłą roboczą wymaga elastyczności. Empower Agenci do profesjonalnego obsługiwanie połączeń klientów na dowolnym urządzeniu. Agent mobilny ma wszystkich agentów funkcjonalności oczekiwać, w tym elementy sterujące, ustawienia statusu, dyspozycje i więcej.
Empower Seamless CX w każdym scenariuszu
reaguje na zmienne objętości połączenia w czasie rzeczywistym za pomocą agenta mobilnego do pracy , Scenariusze w niepełnym wymiarze godzin i po godzinach. Rozszerz obsługę klienta poza centrum telefonicznego przy użyciu mobilnego agenta dla techników terenowych, sprzedaży zewnętrznej lub pracowników opartych na lokalizacji, dzięki czemu mogą zapewnić doskonałe i spójne doświadczenie klientów w podróży.
Bezproblemowo Połącz się z krytycznych informacji
Skuteczna, wydajna usługa z urządzenia mobilnego jest łatwiejsza niż myślisz. Agent mobilny integruje się z ulubionym CRM i aplikacjami, takimi jak Salesforce, Zendek, luz, Zoom itd., Zapewniając agenci z szybkim dostępem do kontekstu klienta, a także automatyzacje oszczędzania czasu.
Pobyt w objętych agentem mobilnym Śledzi każdą rozmowę, dzięki czemu możesz pozostać na górze kluczowych metryk wydajności. Opcje raportowania są zaprojektowane, aby pomóc Ci lepiej zarządzać zdalnymi zespołami i optymalizować swoje doświadczenie klientów.
Cechy:
Dostęp and Management TalkDesk Kontakt
- Agent do agenta Calls
- Inbound i wychodzenia wychodzące
- Status zsynchronizowany z TalkDesk ACD
- Dyspozycje i notatki
- Możliwość wykonywania ciepłych transferów i połączeń konferencyjnych
- Możliwość wstrzymania i wznowienia nagrań połączeń
- Integracja z TalkDesk Analytics Oraz spostrzeżenia
- integracja z Salesforce i Zendek
- Ciemny tryb i tryb świetlny
- Wersja tabletu
Uwaga:
- Aby dowiedzieć się więcej o TalkDesk Cloud Contact Center Software CX Cloud przejdź do www.talkdesk.com
- Jeśli masz profesjonalną subskrypcję Plus lub Enterprise, włącz aplikację w sekcji Preferencje interfejsu AdminDesk
- jeśli masz subskrypcję zawodową, dotrzeć do wsparcia @ talkdesk.com, więc możemy włączyć bezpłatną wersję próbną!
We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.
9Apps 4.9
