A aplicação oficial da cidade de Downey permite que os residentes da cidade enviem solicitações de serviço diretamente para a cidade.Quando uma solicitação de serviço é enviada através do aplicativo, ele é registrado diretamente no sistema de bilheteira da cidade e encaminhado para o departamento apropriado.
O aplicativo também tem outro recurso que permite que os usuários de aplicativos enviem feedback sobre o serviço recebido diretamente ao serviçocidade.