Field Force Automation

Автоматизация полевых сил или FIFA является автоматизированным процессом для мониторинга, оптимизации и управления операциями полевой поддержки.
• Обновление в реальном времени против жалобы
• Лучше захват работы, выполняемый полевым инженером
• Более быстрый ответ на Клиент против его жалоб на жалобу
• Лучшее управление вызовов на полевых силах, отражая лучшую SBD и закрытие жалобы в SLA Timeale
• со всеми деталями в списке жалоб, полевой инженер может лучше диагностировать и служить против Жалоба, которую он посещает
• Эффективность / производительность полевых сил может быть получена на основе их повседневной работы через инструмент
• Улучшение связи между полевыми силами и его региональным центром
• с отчетом в порядке, Региональная команда оказывает лучшее понимание того, какие инженеры активны в данный день, что приводит к тому, что приводит к тому, что приведет к присваиванию на вызов доступным полевым инженерам
• Изготовление транспортировки становится проще, поскольку детали уже захвачены, что позволяет полям Engin EER для быстрого представления и включив SDMS проверить и утверждать быстро.