Talkdesk Mobile Agent

Talkdeskⓡ Mobile Agent ™ met la puissance du logiciel Talkdesk Cloud Contact Center Software CX Cloud dans une poche arrière de l'agent.
A loin du bureau? Aucun problème
La main-d'œuvre d'aujourd'hui exige la flexibilité. Les agents autonomes de gérer professionnellement les appels de clients sur n'importe quel appareil. L'agent mobile dispose que tous les agents de fonctionnalité attendent, y compris des commandes d'appel, des paramètres d'état, des dispositions et plus.
autonome CX sans soudure dans tous les scénarios
Réagir aux volumes d'appel fluctuants en temps réel en utilisant un agent mobile pour un travail à distance , scénarios à temps partiel et après des heures de temps. Étendre le service à la clientèle au-delà du centre d'appels en utilisant un agent mobile pour des techniciens sur le terrain, des ventes extérieures ou des travailleurs basés sur l'emplacement, afin qu'ils puissent fournir une expérience client excellente et cohérente en déplacement.
Se connecter de manière transparente à des informations critiques
Un service efficace et efficace d'un appareil mobile est plus facile que vous ne le pensez. L'agent mobile s'intègre à votre CRM et applications préférées telles que Salesforce, Zendesk, Slack, Zoom, etc., fournissant des agents avec un accès rapide au contexte client, ainsi que des automatismes à économie de temps.
Séjour dans l'agent mobile de la connaissance Garde la trace de chaque conversation afin que vous puissiez rester au-dessus des métriques de performance clés. Les options de reporting sont conçues pour mieux vous aider à mieux gérer les équipes distantes et à optimiser votre expérience client.
Caractéristiques:
- Accédez et gérez les contacts de TalkDesk
- Agent to Agent Appels
- Inbound et appels sortants
- Statut synchronisé avec Talkdesk ACD - Dispositions et notes
- Capacité à effectuer des transferts chauds et des appels de conférence - capacité à mettre en pause et à reprendre des enregistrements d'appel
- Intégration avec Talkdesk Analytics & Insights
- Intégration avec Salesforce et Zendesk
- Mode sombre et mode lumière
- Version de tablette
Remarque:
- Pour en savoir plus sur Talkdesk Cloud Contact Center Software CX Cloud Aller à www.Talkdesk.com
- Si vous avez un abonnement professionnel plus ou d'entreprise, actionnez l'application dans la section Préférences de l'interface Admin TalkDesk
- Si vous avez un abonnement professionnel, contactez-la à l'appui @ Talkdesk.com afin que nous puissions activer un essai gratuit!