Talkdesk Mobile Agent
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कारोबार | 59.8MB
विवरण
TalkDeskⓡ मोबाइल एजेंट ™ एक एजेंट की बैक पॉकेट में टॉकडेस्क क्लाउड संपर्क केंद्र सॉफ्टवेयर सीएक्स क्लाउड की शक्ति रखता है।
डेस्कटॉप से दूर? कोई समस्या नहीं
आज के कार्यबल लचीलापन की मांग करता है। किसी भी डिवाइस पर व्यावसायिक कॉल को व्यावसायिक रूप से संभालने के लिए एजेंटों को सशक्त बनाना। मोबाइल एजेंट में सभी कार्यक्षमता एजेंटों की उम्मीद है, जिसमें कॉल नियंत्रण, स्थिति सेटिंग्स, स्वभाव और अधिक शामिल हैं।
प्रत्येक परिदृश्य में निर्बाध सीएक्स को सशक्त बनाएं
रिमोट वर्क के लिए मोबाइल एजेंट का उपयोग करके वास्तविक समय में उतार-चढ़ाव कॉल वॉल्यूम का जवाब दें , अंशकालिक और बाद के घंटे परिदृश्य। फील्ड तकनीशियनों, बाहरी बिक्री, या स्थान-आधारित श्रमिकों के लिए मोबाइल एजेंट का उपयोग करके कॉल सेंटर से परे ग्राहक सेवा का विस्तार करें, ताकि वे जाने पर एक उत्कृष्ट और लगातार ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकें।
गंभीर रूप से महत्वपूर्ण जानकारी से कनेक्ट करें
मोबाइल डिवाइस से प्रभावी, कुशल सेवा आपके विचार से आसान है। मोबाइल एजेंट आपके पसंदीदा सीआरएम और सेल्सफोर्स, ज़ेंडेस्क, स्लैक, ज़ूम इत्यादि जैसे अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत करता है, जो ग्राहक संदर्भ, साथ ही समय-बचत स्वचालन के लिए त्वरित पहुंच के साथ एजेंट प्रदान करता है।
मोबाइल एजेंट में रहें प्रत्येक वार्तालाप का ट्रैक रखता है, इसलिए आप प्रमुख प्रदर्शन मीट्रिक के शीर्ष पर रह सकते हैं। रिपोर्टिंग विकल्प आपको रिमोट टीमों को बेहतर तरीके से प्रबंधित करने और अपने ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने में मदद के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
विशेषताएं:
- टॉकडेस्क संपर्कों को एक्सेस और प्रबंधित करें - एजेंट कॉल करने के लिए एजेंट
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल
- टॉकडेस्क एसीडी के साथ समन्वयित स्थिति
- स्वभाव और नोट्स
- गर्म स्थानान्तरण और सम्मेलन कॉल करने की क्षमता
- कॉल रिकॉर्डिंग को रोकने और फिर से शुरू करने की क्षमता
- टॉकडेस्क Analytics के साथ एकीकरण और अंतर्दृष्टि
- सेल्सफोर्स और ज़ेंडेस्क के साथ एकीकरण - डार्क मोड और लाइट मोड
- टैबलेट संस्करण
नोट:
- TalkDesk क्लाउड संपर्क केंद्र सॉफ़्टवेयर के बारे में अधिक जानने के लिए सीएक्स क्लाउड www.talkdesk.com पर जाएं
- यदि आपके पास एक पेशेवर प्लस या एंटरप्राइज़ सदस्यता है, तो TalkDesk व्यवस्थापक इंटरफ़ेस के प्राथमिकता अनुभाग में ऐप को सक्षम करें
- यदि आपके पास एक पेशेवर सदस्यता है, तो समर्थन करने के लिए बाहर निकलें @ TalkDesk.com तो हम एक नि: शुल्क परीक्षण सक्षम कर सकते हैं!
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नया क्या है Talkdesk Mobile Agent
We constantly improve Talkdesk Mobile Agent so you have a great experience with the app.
In this update, we introduce agent-to-agent calls. This new feature enables agents to search for other agents inside their company’s address book and make calls.
Additionally:
- We’ve improved the experience of getting an incoming call - no more “Unknown calls”. Also, placing a call from the “Contacts” tab has been upgraded to a more detailed view of the contact.
- Bug fixes and performance enhancements.
जानकारी
आधुनिक बनायें: 2021-12-07
संस्करण: 5.0.0-2277
आवश्यक है: Android 6.0 या बाद में