Township Complaint Management

Township Maintenance application is made for employee and their families who reside in the Essar Nandniketan township, EPMPL.
In order to cater to all complaints related to the company-provided accommodations and to provide hassle-free service on a fingertip, decided to develop mobile App.
This Mobile App provided following user-friendly interface to the employee (User of this App)
·   Log Complaints (Category Wise)
·   Track complaints
·   View complaint status
·   Get Notification over email
·   Close or Re-Open complaints with the remark
These complaint request also be monitored on a mobile app by Attendee (the person who is allocated to resolve an issue in a particular category)
Attendee has following user-friendly interface to track and resolve complaints
·   Get instant notification over email with detail description and address
·   Provision to Accept or Forward request to another category
·   Facility to call the user by their contact details
·   Can update and resolve complaint status with the remark
Along with Mobile App to support backend activities Web interface has been provided for Township admin department, who can
·   Maintain accommodations (Building No, Block No, and Room No)
·   Create and maintain categories
·   Assign attendees to categories
·   Allocate and release accommodations
·   View, filter and search complaint list
·   Download complaint list
·   Download accommodation list
टाउनशिप रखरखाव आवेदन कर्मचारी और उनके परिवारों के लिए किया जाता है जो एस्सार नंदनिकेतन टाउनशिप, ईएमएमपीएल में रहते हैं।
कंपनी द्वारा प्रदान की गई आवास से संबंधित सभी शिकायतों को पूरा करने और एक उंगलियों पर परेशानी मुक्त सेवा प्रदान करने के लिए, मोबाइल ऐप विकसित करने का फैसला किया।
यह मोबाइल ऐप कर्मचारी को उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस प्रदान करता है (इस ऐप का उपयोगकर्ता)
लॉग शिकायतें (श्रेणी वार)
· शिकायतों पर नज़र रखें
· शिकायत की स्थिति देखें
· ईमेल पर अधिसूचना प्राप्त करें
टिप्पणी के साथ शिकायतें बंद करें या पुनः खोलें
इन शिकायत अनुरोधों की निगरानी एक मोबाइल ऐप पर भी की जाती है।
Attendee के पास शिकायतों को ट्रैक करने और हल करने के लिए उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस है
· विवरण और पते के साथ ईमेल पर त्वरित अधिसूचना प्राप्त करें
· किसी अन्य श्रेणी में अनुरोध स्वीकार या अग्रेषित करने का प्रावधान
· उपयोगकर्ता को उनके संपर्क विवरण द्वारा कॉल करने की सुविधा
· टिप्पणी के साथ शिकायत की स्थिति को अपडेट और हल कर सकते हैं
बैकएंड गतिविधियों का समर्थन करने के लिए मोबाइल ऐप के साथ टाउनशिप व्यवस्थापक विभाग के लिए वेब इंटरफ़ेस प्रदान किया गया है, जो कर सकते हैं
· रहने का स्थान (बिल्डिंग नं, ब्लॉक नं और रूम नं)
· श्रेणियां बनाएं और बनाए रखें
· सहभागियों को श्रेणियों में असाइन करें
· आवास आवंटित करें और रिहा करें
· शिकायत सूची देखें, फ़िल्टर करें और खोजें
· शिकायत सूची डाउनलोड करें
· आवास सूची डाउनलोड करें