Township Complaint Management

Township Maintenance application is made for employee and their families who reside in the Essar Nandniketan township, EPMPL.
In order to cater to all complaints related to the company-provided accommodations and to provide hassle-free service on a fingertip, decided to develop mobile App.
This Mobile App provided following user-friendly interface to the employee (User of this App)
·   Log Complaints (Category Wise)
·   Track complaints
·   View complaint status
·   Get Notification over email
·   Close or Re-Open complaints with the remark
These complaint request also be monitored on a mobile app by Attendee (the person who is allocated to resolve an issue in a particular category)
Attendee has following user-friendly interface to track and resolve complaints
·   Get instant notification over email with detail description and address
·   Provision to Accept or Forward request to another category
·   Facility to call the user by their contact details
·   Can update and resolve complaint status with the remark
Along with Mobile App to support backend activities Web interface has been provided for Township admin department, who can
·   Maintain accommodations (Building No, Block No, and Room No)
·   Create and maintain categories
·   Assign attendees to categories
·   Allocate and release accommodations
·   View, filter and search complaint list
·   Download complaint list
·   Download accommodation list
Aplikasi Township Maintenance dibuat untuk karyawan dan keluarga mereka yang tinggal di kota Essar Nandniketan, EPMPL.
Untuk memenuhi semua keluhan terkait dengan akomodasi yang disediakan perusahaan dan untuk memberikan layanan tanpa repot di ujung jari, memutuskan untuk mengembangkan Aplikasi seluler.
Aplikasi Seluler ini menyediakan antarmuka yang mudah digunakan berikut kepada karyawan (Pengguna Aplikasi ini)
· Log Keluhan (Kategori Wise)
· Lacak keluhan
· Lihat status keluhan
· Dapatkan Pemberitahuan melalui email
· Tutup atau Buka kembali keluhan dengan komentar
Permintaan pengaduan ini juga dipantau pada aplikasi seluler oleh Peserta (orang yang dialokasikan untuk menyelesaikan masalah dalam kategori tertentu)
Peserta mengikuti antarmuka yang mudah digunakan untuk melacak dan menyelesaikan keluhan
· Dapatkan pemberitahuan instan melalui email dengan deskripsi detail dan alamat
· Ketentuan untuk Menerima atau Meneruskan permintaan ke kategori lain
· Fasilitas untuk memanggil pengguna dengan detail kontak mereka
· Dapat memperbarui dan menyelesaikan status keluhan dengan komentar
Seiring dengan Aplikasi Seluler untuk mendukung kegiatan backend, antarmuka web telah disediakan untuk departemen admin Township, siapa yang bisa
· Menjaga akomodasi (No Gedung, No Blok, dan No Kamar)
· Buat dan pertahankan kategori
· Tetapkan peserta untuk kategori
· Alokasikan dan lepaskan akomodasi
· Lihat, filter, dan cari daftar keluhan
· Unduh daftar keluhan
· Unduh daftar akomodasi