REVE Chat- Live Chat Software

Paglalarawan ng REVE Chat- Live Chat Software

Ang Reve Chat ay isang multi-channel cloud based online chat software na nagbibigay-daan sa mga negosyo upang kumonekta sa kanilang mga customer sa real-time. Tumutulong ito upang mag-alok ng instant na tulong sa mga bisita ng website, makakuha ng feedback ng customer, mapabuti ang mga conversion ng benta at bumuo ng katapatan ng tatak.
Mga pangunahing tampok:
1. Voice / Video Chat: Paganahin ang mga customer upang simulan ang libreng live na boses / video chat sa koponan ng suporta para sa instant na tulong.
2. Pamamahala ng Kagawaran: Mga kahilingan sa ruta chat sa mga partikular na departamento at payagan ang mga bisita ng website upang makakuha ng tulong mula sa tamang mga ahente.
3. Auto Triggers: Magpadala ng awtomatikong mga imbitasyon sa chat sa mga bisita ng website pagkatapos ng isang tiyak na oras.
4. Facebook Messaging: Payagan ang mga customer na mabuhay makipag-chat sa koponan ng suporta nang direkta mula sa iyong pahina ng Facebook kumpanya sa pamamagitan ng Facebook Messenger.
5. Viber Messaging: Isama ang Viber na may Reve Chat at hayaan ang mga customer na magpadala sa iyo ng mga mensahe mula sa Viber.
6. Reve Chat SDK: Mag-alok ng Live Chat Functionality sa loob ng iyong Android mobile application na may mobile SDK.
7. Bisita Analytics: Gamit ang live na chat software, makakuha ng detalyadong impormasyon tungkol sa iyong mga bisita sa website tulad ng kanilang mga heyograpikong lokasyon, nakaraang mga pagbisita, kasalukuyang mga pagtingin sa pahina atbp at i-personalize ang iyong pag-uusap.
8. Queuing: Kapag ang lahat ng iyong mga ahente ng suporta ay abala sa pagtulong sa iba, ipaalam sa iyong mga bisita ang eksaktong oras ng paghihintay sa queue ng chat. Sa parehong oras maaari din nilang makita ang kanilang pag-unlad at eksaktong posisyon sa queue.
Mga Benepisyo:
1. Proactively engage sa mga bisita ng website para sa nag-aalok ng instant na tulong at dagdagan ang iyong mga pagkakataon ng higit pang mga benta.
2. Live chat na may maramihang mga bisita ng website nang sabay-sabay at samakatuwid ay bawasan ang pangangailangan ng mga karagdagang mapagkukunan.
3. Tumanggap ng mahalagang feedback ng customer sa panahon at pagkatapos ng bawat live chat session at pagbutihin ang kalidad ng iyong mga serbisyo.
4. Ang Live Chat Solution ay tumutulong upang makakuha ng makabuluhang pananaw tungkol sa bawat isa at bawat bisita para sa pagbibigay ng mas personalized na tulong.