Genie

বিবরণ Genie

সিম্ফনি সামিট সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট একটি পরবর্তী প্রজন্মের ITM সমাধান যা সমগ্র প্রতিষ্ঠানের জুড়ে পরিষেবা স্তর এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত করার জন্য এটি পরিষেবা পরিচালনার ক্ষমতাগুলির একটি বিস্তৃত সেট সরবরাহ করে।
এর পরিবর্তন, ঘটনা, সমস্যা এবং পরিষেবা অনুরোধের টাইট ইন্টিগ্রেশন মাধ্যমেএকটি সাধারণ কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্ট ডেটাবেস (সিএমডিবি) এর কাছাকাছি প্রসেসগুলি, সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সাব-মডিউলটি একটি অত্যন্ত দক্ষ, কার্যকরী এবং গতিশীল পদ্ধতির সাথে এটি সরবরাহ করে।
এই সংস্থার মাধ্যমে ঘটনা এবং সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে, পরিষেবা স্তরের চুক্তিগুলি পরিচালনা করতে পারে (SLAS), এবং শেষ ব্যবহারকারী সন্তুষ্টি বৃদ্ধি।