Symphony Summit Services Management es una solución de Next Generation ITSM que ofrece un conjunto completo de capacidades de administración de servicios de TI para mejorar los niveles de servicio y la productividad en toda la organización.
A través de la estrecha integración de su cambio, incidente, problema y administración de solicitud de servicio.Procesos alrededor de una base de datos de administración de configuración común (CMDB), el Submódulo de administración de servicios proporciona a las organizaciones de TI un mecanismo altamente eficiente, efectivo y dinámico.
A través de estas organizaciones puede resolver incidentes y problemas, administrar acuerdos de nivel de servicio (SLA)y aumentar la satisfacción del usuario final.
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