Amazon用のMobile Connectを使用すると、エージェントがコンタクトセンターで使用しているのと同じツールを会社のモバイルデバイスに動員することにより、カスタマージャーニーとコミュニケーションを会社または組織の事実上誰にでも拡張する機能を提供します。ブランチマネージャー、フィールド技術者、在宅労働者、店舗マネージャー、誰でも、相互作用を管理および監視する能力を失うことなく、顧客のやり取りを処理できるようになりました。
Salesforce integration & fixed issue with contact details
9Apps 4.9
