Community Everywhere

La description de Community Everywhere

** Cette application est uniquement pour les clients communautaires existants! **
* Visitez le site Web CommunityWFM pour en savoir plus sur la solution de logiciels de gestion de la main-d'œuvre moderne pour les centres de contact. *
Adopter une approche moderne pourGestion de la main-d'œuvre!
L'application Community Everywhere a été construite à partir de zéro pour aider les agents et les superviseurs à gérer les horaires et la fréquentation.Afficher les changements, envoyer des messages, et plus via une interface facile à utiliser construite pour améliorer la communication dans le centre de contact.L'application est une extension de notre approche moderne et simplifiée de la gestion de la main-d'œuvre.
Vos agents sont-ils engagés dans le processus de planification?
La gestion d'un centre de contact est exigeant et nécessite une technologie moderne pour maintenir des niveaux de service satisfaisants tout en contrôlant les frais généraux.Les analystes WFM ont besoin d'informations en temps réel et rationalisées pour prendre des décisions commerciales clés et des ajustements du personnel.La communauté partout est une application WFM moderne pour les agents et les superviseurs qui s'étend en dehors de votre centre de contact, fournissant une communication cohésive entre les agents, les superviseurs et les analystes.Il s'agit d'une solution mobile pour s'assurer que les informations les plus précises et les plus opportunes sont disponibles pour toutes les personnes impliquées.
Dans l'application, les agents peuvent ...
- Recevoir des notifications
- Voir leur horaire
- Demandez du temps libre
- Vérifiez les mémos
- Marquez comme tard
- Prenez le congé de maladie
L'application offre également aux superviseurs une expérience unique où ils peuvent ...
- Voir les informations de présence (résumé d'arrivée / présence, données automatisées du moniteur de fréquentation (ASAM))
- Alter les dossiers de présence (consultez les gens, marquer comme tardivement ou absent)
- Afficher les informations d'adhésion (voir quiLes agents sont en adhérence ou non)
- Voir le calendrier d'aujourd'hui et les changements pour chaque agent
- Revoir et approuver les demandes de congé en attente
- Voir les notifications récentes du logiciel
- Envoyez un message à un collègueou groupe
- Afficher les mémos d'équipe et créer / voir des nouvelles
- Approuver ou refuser les demandes de changement de photo
Téléchargez l'application aujourd'hui et rejoignez votre équipe!