Community Everywhere

Descrizione di Community Everywhere

** Questa app è solo per i clienti di CommunityWFM esistenti! **
*Visita il sito Web CommunityWFM per saperne di più sulla moderna soluzione software di gestione della forza lavoro per i contact center.*
Adotta un approccio moderno perGestione della forza lavoro!
L'app Community Everywhere è stata costruita da zero per aiutare sia gli agenti che i supervisori a gestire gli orari e la frequenza.Visualizza turni, invia messaggi e altro attraverso un'interfaccia facile da usare creata per migliorare la comunicazione all'interno del contact center.L'app è un'estensione del nostro approccio moderno e semplificato alla gestione della forza lavoro.
I tuoi agenti sono impegnati nel processo di pianificazione?
L'esecuzione di un contact center è impegnativo e richiede una tecnologia moderna per mantenere livelli di servizio soddisfacenti pur controllando i costi generali.Gli analisti WFM necessitano di informazioni in tempo reale e semplificate per prendere decisioni aziendali chiave e adeguamenti del personale.La comunità di tutto il mondo è una moderna app WFM per agenti e supervisori che si estendono al di fuori del tuo contact center, fornendo comunicazioni coesi tra agenti, supervisori e analisti.È una soluzione mobile per garantire che le informazioni più accurate e tempestive siano disponibili per tutti i soggetti coinvolti.
All'interno dell'app, gli agenti possono ...
- ricevere notifiche
- visualizzare il loro programma
- Chiedi tempo libero
- Controlla i memo
- segna come tardi
- prendi il congedo per malattia
L'app offre anche ai supervisori un'esperienza unica in cui possono ...
- Visualizza le informazioni sulla partecipazione (Riepilogo di arrivo/presenza, dati automatizzati per il monitoraggio delle presenze (ASAM)
- Modifica i registri delle presenze (controlla le persone, contrassegna come in ritardo o assente)
- Visualizza le informazioni di aderenza (vedere qualiGli agenti sono in aderenza o no)
- Vedi il programma e i cambiamenti di oggi per ciascun agente
- Rivedi e approvano le richieste di tempo libero in sospeso
- Visualizza le notifiche recenti dal software
- Invia un messaggio a un collegaOppure Group
- Visualizza i memo del team e crea/visualizza notizie
- Approvi o nega le richieste di modifica delle foto
Scarica l'app oggi e unisciti al tuo team!