Los proveedores de servicios de Internet se consideran como el soporte de primer nivel para los suscriptores de Internet en el módulo BSA, en consecuencia, tienen que realizar los diagnósticos y problemas necesarios para los usuarios de ADSL si alguno de ellos tiene una línea defectuosa. Una vez que la línea se prueba por teléfono y sigue siendo el problema, entonces el equipo técnico de ISP debe visitar el cliente para registrarse en el sitio y resolverlo si se relaciona la parte IP relacionada con la ISP. Esto funcionará en paralelo con un portal de manejo de fallas ISPS que se considera como la fuente de datos que se recupera de la aplicación móvil.
Al iniciar sesión en la aplicación, el equipo técnico de ISP puede verificar las entradas para el ISP para Sus clientes y es fácil para él comenzar el problema de los problemas después de ingresar al tel. Número de la línea defectuosa y comienza el proceso de saque de problemas paso a paso hasta que tenga una idea clara sobre el problema físico y su causa. En este momento, el técnico reparará la línea y cerrará el boleto en la aplicación móvil que se reflejará al portal y el resultado del CRM de la compañía.
Bug Fixing
9Apps 4.9
