Penyedia perkhidmatan internet dianggap sebagai sokongan tahap pertama untuk pelanggan internet dalam modul BSA dan mereka harus membuat diagnostik yang diperlukan dan menembak masalah bagi pengguna ADSL jika ada di antara mereka yang mempunyai saluran yang salah. Setelah talian diuji melalui telefon dan masih ada masalah maka pasukan teknikal ISP harus mengunjungi pelanggan untuk memeriksa laman web dan menyelesaikannya jika berkaitan bahagian IP yang berkaitan dengan ISP tersebut. Ini akan berfungsi selari dengan portal pengendalian kesalahan ISP yang dianggap sebagai sumber data dari mana aplikasi mudah alih diambil.
Dengan log masuk ke aplikasi, pasukan teknikal ISP dapat memeriksa tiket masalah yang ditambahkan oleh ISP untuk pelanggannya dan mudah baginya untuk memulakan masalah menembak setelah memasuki tel. Bilangan garis yang rosak dan mulakan proses menembak masalah demi langkah sehingga mempunyai idea yang jelas mengenai masalah fizikal dan penyebabnya. Pada masa ini juruteknik akan memperbaiki talian dan menutup tiket pada aplikasi mudah alih yang akan ditunjukkan ke portal dan memberikan hasil pada CRM syarikat.
Bug Fixing
9Apps 4.9
