Zoho Lens

説明 Zoho Lens

Zohoレンズ - 拡張現実によるリモートアシスタンス！
Zohoレンズを使用して、エージェントから専門家の視覚的サポートを得るための手段を容易にします。
Zohoレンズを使用すると、サポートエージェントは、セッションを開始してスマートフォンにアクセスすることにより、顧客またはフィールドエージェントに専門家の作業指示を提供できます。HDビデオとオーディオの両方を備えた効率的なリモートアシスタンスツールを使用すると、問題解決に必要なライブオブジェクトに注釈を付けることができます。
Zohoレンズは次の機能を伴います。
ライブストリーム
顧客のスマートフォンからエージェントデスクまでの高解像度リアルタイムビデオを表示します。Zohoレンズセッションを開始し、解決策を要求する問題のライブ映像にすばやくアクセスします。
ar annotation
arアノテーションをビデオストリームに追加して、追加の仮想情報を追加します。矢を簡単に追加するか、技術援助が必要な部品を指すこともできます。
チャットと通信
音声サポートを通じて顧客とやり取りするか、アプリ内チャットセッションを開始することにより、応答時間を短縮します。
ズーム、フリーズ、スクリーンショット
画面をピンチしてビデオフィードにズームインして、実際のオブジェクトを詳しく調べます。さらに、画面をフリーズして、特定の画面内のより複雑な問題にアクセスします。スクリーンショットをキャプチャし、顧客と共有して問題を分析するか、オフライン評価のためにスクリーンショットを文書化します。
セッションを開始およびスケジュールする
エージェントは、クイックセッションを開始し、顧客への参加リンクを共有できます。セッションは、利便性に基づいてスケジュールすることもできます。
セッションに参加
顧客は、共有結合リンクをタップしたり、名前を入力したりすることができます。セッションキーとタップ＆＃39; Join＆＃39;
多参加セッション
専門家は、セッション中にさまざまなスキルセットを備えたセカンダリー技術者を招待することができます。
カメラスイッチ
エンドユーザーは、セッション中にフロントレーシングと後面のカメラを切り替えることができ、エキスパートとのコミュニケーションを改善します。
Zohoレンズモバイルアプリは、当社のWebアプリケーションZohoレンズ。
14日間の無料トライアルのダウンロードとサインアップ。
詳細なコメント、提案、質問については、[email protected]にご連絡ください。