Paltel ISPs

تعتبر مقدمو خدمات الإنترنت دعم المستوى الأول لمشتركي الإنترنت في وحدة BSA وفقا لذلك يتعين عليهم إجراء التشخيصات اللازمة وإطلاق النار على المتاعب لمستخدمي ADSL إذا كان أي منهم خط عيب. بمجرد اختبار الخط عبر الهاتف، لا تزال المشكلة موجودة، ثم يجب على الفريق الفني الخاص ب ISP زيارة العميل للتحقق في الموقع وحله إذا كان مرتبطا بجزء IP يتعلق بمزود خدمة الإنترنت المذكور. سيعمل ذلك بالتوازي مع بوابة معالجة أخطاء مزود خدمة الإنترنت التي تعتبر مصدرا للبيانات التي تم استرجاعها من تطبيق الهاتف المحمول من.
عن طريق تسجيل الدخول إلى تطبيق الفريق الفني ISP قادر على التحقق من تذاكر المتاعب التي تضيفها ISP عملائها ويسهل عليهم أن يبدأوا في إطلاق النار بعد الدخول إلى الهاتف. عدد الخط المعيب وبدء عملية خطوة بخطوة لإطلاق النار حتى وفكرة واضحة حول المشكلة البدنية وقدرها. في هذا الوقت، سيقوم الفني بإصلاح الخط وإغلاق التذكرة على تطبيق الجوال الذي سيتم انعكاسه في البوابة والإعلان نتيجة على CRM of the Company.