Hükümet, Bangladeş'teki her eve kesintisiz elektrik vermeyi taahhüt eder.Bunu başarmak için, hükümet kaliteli hizmetin korunmasında art arda çalışıyor.MPEMR, tüketicilerin, herhangi bir rahatsızlıktan dolayı doğru otorite ile iletişim kurmaları için merkezi bir kontrol merkezi kurmuştur.Bu uygulamayı kullanarak, vatandaşlar şikayetlerini veya önerilerini doğrudan Güç, Enerji ve Mineral Kaynakları Bakanlığına gönderebilir.İlgili otorite, her konuyla ilgilendikleri her bir konuyla ilgilenmek ve mümkün olan en kısa sürede çözmek için adanmıştır.