Apakah itu membeli rumah, membantah tagihan ponsel Anda, mencetak lebih sering mil lebih sering, tawar-menawar di Cina, atau melunasi kartu kredit Anda, prinsip-prinsip dasar negosiasi adalah sama.Ingatlah bahwa bahkan negosiator yang paling terampil dan berpengalaman akan merasa tidak nyaman ketika bernegosiasi.Satu-satunya perbedaan adalah negosiator yang terampil telah belajar untuk mengenali, dan menekan tanda-tanda lahiriah dari perasaan ini.