Of het nu een huis koopt en uw mobiele telefoon-factuur betwistte, meer frequentere Flier Miles scoort, die in China is, of het betalen van uw creditcard, de basisprincipes van onderhandeling zijn hetzelfde.Vergeet niet dat zelfs de meest bekwame en ervaren onderhandelaars ongemak voelt bij het onderhandelen.Het enige verschil is een bekwame onderhandelaar heeft geleerd de uiterlijke tekenen van deze gevoelens te herkennen en te onderdrukken.