चाहे वह घर खरीद रहा हो, अपने सेल फोन बिल को विवादित कर रहा हो, और अधिक लगातार फ्लायर मील, चीन में haggling, या अपने क्रेडिट कार्ड का भुगतान कर रहा है, वार्ता के बुनियादी सिद्धांत समान हैं।बस याद रखें कि बातचीत करते समय सबसे कुशल और अनुभवी वार्ताकार भी असुविधा महसूस करेंगे।एकमात्र अंतर एक कुशल वार्ताकार को इन भावनाओं के बाहरी संकेतों को पहचानने और दबाने के लिए सीखा है।
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