Cho dù đó là mua một ngôi nhà, tranh chấp hóa đơn điện thoại di động của bạn, ghi điểm nhiều hơn thường xuyên hơn, haggling ở Trung Quốc, hoặc trả hết thẻ tín dụng của bạn, các nguyên tắc thương lượng cơ bản là như nhau.Chỉ cần nhớ rằng ngay cả những người đàm phán có kỹ năng và giàu kinh nghiệm nhất cũng sẽ cảm thấy khó chịu khi đàm phán.Sự khác biệt duy nhất là một nhà đàm phán lành nghề đã học cách nhận biết, và đàn áp các dấu hiệu bên ngoài của những cảm xúc này.