Pocket Branch

هذا الوصف ل Pocket Branch

Bocket Branch هو حل الفرع الافتراضي الذي يتيح عملاء الشركة الاتصال بمستشاره باستخدام نصوص أو صوت أو فيديو من تطبيقاته المحمولة أو الويب.
إنها مجموعة كاملة من الأدوات التجارية والتكنولوجية مع المنهجية التي تسمح للشركة بإطلاق الشركة مركز اتصال جديد لعملائه. يوفر أدوات تعمل على تحسين خدمات العملاء وعمليات المبيعات.
الوظائف الأساسية:
• نص دردشة النص / الصوت / الفيديو مع مستشار - القدرة على إجراء مكالمة بين العميل والمستشار،
تقديم التسويق المواد أثناء محادثة - عرض مواد التسويق أثناء مكالمة فيديو أو في سياق محادثة أثناء الدردشة النصية،
• تحديد العملاء - تلقي المعلومات حول تسجيل الدخول في وقت الاتصال. يتكون من بيانات العملاء وبيانات الجهاز والمعلومات حول الموضوع المفترض للمحادثة،
• قوالب الاستجابة السريعة - عبارات نصية محددة مسبقا (الأسئلة والأجوبة) مع ردود سريعة لراحة العملاء، • أثناء مصادقة المكالمات - مصادقة / إذن إضافية للعميل في التطبيق المصرفي عبر الهاتف المحمول وشركة الويب أثناء الجلسة،
• إرسال أنواع مختلفة من المستندات من المستشار إلى العميل،
عرض الإعلانات الحالية خلال وقت الانتظار قبل الاتصال.