Bols Pocket Branch es una solución de sucursales virtuales que permite al cliente de la compañía ponerse en contacto con su asesor con texto, audio o video de sus aplicaciones móviles o web.
Es un conjunto completo de herramientas de negocios y tecnológicas con metodología que permite a la compañía lanzar un Nuevo centro de contacto para sus clientes. Proporciona herramientas que mejorarán el servicio al cliente y los procesos de ventas.
Funcionalidades básicas: • Texto / Audio / Video Chat con un asesor - Posibilidad de realizar una llamada entre el cliente y el asesor,
• Presentación de marketing Materiales durante una conversación: mostrando materiales de marketing durante una videollamada o en el contexto de una conversación durante el chat de texto, • Identificación del cliente: recibir información sobre el cliente registrado en el momento de la conexión. Consiste en datos de clientes, datos de dispositivos e información sobre el tema asumido de la conversación,
• Plantillas de respuesta rápida: frases de texto predefinidas (preguntas y respuestas) con respuestas rápidas para la conveniencia de los clientes,
• Durante la autenticación de llamadas - Autenticación / autorización adicional El cliente en la aplicación de banca móvil y web durante la sesión,
• Envío de diferentes tipos de documentos del asesor al cliente,
• Visualización de anuncios actuales durante el tiempo de espera antes de la conexión.
Pocket Branch is virtual branch solution that enables the company's customer to contact his advisor with text, audio or video from his mobile or web applications.
9Apps 4.9
