Pocket Branch

Descrizione di Pocket Branch

La filiale Pocket è la soluzione di filiale virtuale che consente al cliente della Società di contattare il suo consulente con testo, audio o video dalle sue applicazioni mobili o Web.
È un insieme completo di strumenti aziendali e tecnologici con metodologia che consente all'azienda di lanciare A Nuovo Contact Center per i loro clienti. Fornisce strumenti che miglioreranno il servizio clienti e i processi di vendita.
Comunicazione base:
• Testo / audio / video chat con un consulente - Capacità di effettuare una chiamata tra il cliente e il consulente, PRESENTARE • Presentazione del marketing Materiali Durante una conversazione - Visualizzazione dei materiali di marketing durante una videochiamata o nel contesto di una conversazione durante la chat di testo, • Identificazione del cliente - Ricezione delle informazioni relative alla connessione del cliente al momento della connessione. Consiste di dati dei clienti, dati del dispositivo e informazioni sull'argomento assunto della conversazione,
• Modelli di risposta rapida - frasi di testo predefinite (domande e risposte) con risposte rapide per la comodità dei clienti, • Durante l'autenticazione delle chiamate - Ulteriori autenticità / Autorizzazione del cliente nell'app Mobile Banking e Web durante la sessione,
• Invio di diversi tipi di documenti dal consulente al client,
• Visualizzazione degli annunci pubblicitari correnti durante il tempo di attesa prima della connessione.