Pocket Branch

Die Beschreibung von Pocket Branch

Taschenzweig ist eine virtuelle Zweiglösung, mit der der Kunde des Unternehmens seinen Berater mit Text, Audio oder Video von seinen Mobiltelefonen oder Webanwendungen in Verbindung setzen kann.
Es ist ein komplettes Geschäft und technologische Werkzeuge mit der Methodik, mit der das Unternehmen ein Unternehmen starten kann Neues Kontaktzentrum für ihre Kunden. Es bietet Tools, die den Kundenservice- und Vertriebsprozessen verbessern.
Basisfunktionalitäten:
• Text- / Audio- / Video-Chat mit einem Berater - Fähigkeit, einen Anruf zwischen dem Kunden und dem Berater zu tätigen, und • Präsentation von Marketing Materialien während eines Gesprächs - Anzeigen von Marketingmaterialien während eines Videoanrufs oder im Kontext eines Gesprächs während des Textchates, • Kundennerkennung - Empfangen von Informationen über eingeloggtem Kunden zum Zeitpunkt der Verbindung. Es besteht aus Kundendaten, Gerätedaten und Informationen zum angenommenen Gesprächsthema,
• Schnellantwortvorlagen - vordefinierte Textphrasen (Fragen und Antworten) mit schnellen Antworten für den Komfort der Kunden,
• Während der Anrufauthentifizierung - Zusätzliche Authentifizierung / Autorisierung Der Kunde in Mobile Banking App und Web während der Sitzung,
• Senden verschiedener Arten von Dokumenten aus dem Berater an den Client,
• Anzeigen der aktuellen Anzeigen während der Wartezeit vor der Verbindung.