Pocket Branch

La description de Pocket Branch

La branche de poche est une solution de branche virtuelle qui permet au client de la société de contacter son conseiller avec du texte, de l'audio ou de la vidéo de ses applications mobiles ou Web.
C'est un ensemble complet d'outils commerciaux et technologiques avec la méthodologie qui permet à la société de lancer une Nouveau centre de contact pour ses clients. Il fournit des outils qui amélioreront le service à la clientèle et les processus de vente.
Fonctionnalités de base:
• Texte / Chat audio / vidéo avec un conseiller - Capacité d'appeler entre le client et le conseiller,
• Présentation du marketing Matériel lors d'une conversation - Affichage des matériaux de marketing lors d'un appel vidéo ou dans le contexte d'une conversation lors du chat texte,
• Identification du client - Recevoir des informations sur Connexion au client au moment de la connexion. Il est constitué de données client, de données de périphérique et d'informations sur le sujet supposé de la conversation,
• Modèles de réponse rapide - Phrases de texte prédéfinies (questions et réponses) avec des réponses rapides pour la commodité des clients,
• Pendant l'authentification des appels. - Authentification / Autorisation supplémentaires Le client dans l'application de banque mobile et Web pendant la session,
• Envoi de différents types de documents du conseiller au client,
• Affichage des annonces actuelles pendant le temps d'attente avant la connexion.