Segovia SAC

Seit dem Stadtrat von Segovia verändern und verbessern wir die Erfahrung des Bürgers, indem wir uns an Ort und Stelle setzen, agiles, einfache und sichere Prozesse anbieten, die an die Bedürfnisse der Zielgruppe angepasst sind.
Wir helfen, die zu verbessern Produktivität interner Prozesse, um Ressourcen und Zeit in anderen Bereichen zu investieren. Dazu beginnen wir in Segovia a Contact Center-WEBRTC-Plattform, mit dem das Terminmanagement, eine direktere Kommunikation und eine personalisierte Aufmerksamkeit zwischen dem Bürger und der Institution (SAC), durch Videokonferenzen, Telefon- und Anwaltskanälen, basierend auf fortschrittlicher Technologie WEBRTC (Web Echtzeitkommunikation).
Herausforderungen mit größerer Wirkung, um auf den Bürger zu reagieren
Smart City als neues Innovation Ökosystem:
Die digitale Stadt als Ökosystem der Innovation und Dienstleistungen, die sich auf die Umwelt und die Aufmerksamkeit im Bürger konzentrieren, werden in der Konfiguration der großen Städte der Zukunft wichtige Elemente. Das Contact Center und der VideoConference Center Service reagieren auf die digitalen Kommunikationsanforderungen, die Tag für Tag erleichtert und den Wert durch intelligente, enge, interaktive und bidirektionale Kommunikation beiträgt.
Fortgeschrittene und humanisierte Technologie:
Technologie mehr Menschen bilden eine Symbiose, ein engeres und dauerhaftes Zusammenhang mit der gegenseitigen Unterstützung, der das Rad der Kundenreise fetten und an die Perfection-WeBRTC-Technologie beiträgt. Dieselbe Person.
Clienterfahrung (CX):
Wir bieten umfassende Pflegedienste an, mit denen der Kunde den Kanal auswählen kann, für den er angenommen werden soll, und verwalten die Zeit, um den Service zu erhalten, Vermeiden, dass der Kunde in langen Warteschlangen frustriert.
Wir verfügen über einen Mehrwert in den Face-to-Face-Service mit Webservices, App (iOS und a Ndroid), Kioskos, Tikects, Drucker, Dating-Bildschirme und lange usw.
Von Eternity entwickelt.