Segovia SAC

Desde o conselho da cidade de Segovia, mudamos e melhoramos a experiência do cidadão colocando-nos no lugar, para oferecer processos ágeis, simples e seguros, adaptados às necessidades do público-alvo.
Nós ajudamos a melhorar o produtividade de processos internos para investir recursos e tempo em outras áreas. Para fazer isso, começamos na Segovia uma plataforma WeBrtc de Contact Center que permite a gestão de compromissos, comunicação mais direta e atenção personalizada entre o cidadão e a instituição (sac), através de canais de videoconferência, telefone e face-to-face, com base em tecnologia avançada WeBrtc (comunicações em tempo real da Web).
Desafios com maior impacto para responder ao cidadão
Cidade inteligente como um novo ecossistema de inovação:
A cidade digital como ecossistema de inovação e os serviços focados no meio ambiente e atenção no cidadão se tornam elementos-chave na configuração das grandes cidades do futuro. O serviço de Contact Center e Videoconferência Centro irá responder às necessidades de comunicação digital, facilitando o dia a dia e contribuindo valor, através de uma estreita, comunicação inteligente, interativo e bidirecional
avançada e tecnologia humanizado:.
Tecnologia mais pessoas formam uma simbiose, uma relação estreita e duradoura do apoio mútuo, que faz a roda da jornada do cliente ficar untada e se transformar em perfeição a tecnologia WEBRTC oferece experiências de videoconferência tão reais que geram um ambiente virtual onde o mundo e o offline são os mesma pessoa.
Experiência do cliente (CX):
Nós oferecemos serviços de cuidados abrangentes que permitem ao cliente selecionar o canal para o qual ele quer ser atendido e gerenciar o tempo para receber o serviço, Evitando o cliente para frustrar em filas de espera longas.
Nós incorporamos valor agregado no serviço facial a face com serviços da Web, app (iOS e Ndroid), kioskos, tikectos, impressoras, telas de namoro e uma longa etc ...
Árvados pela Eternity.Online