Segovia SAC

Sinds de gemeenteraad van Segovia veranderen en verbeteren we de ervaring van de burger door ons op zijn plaats te plaatsen, behendige, eenvoudige en veilige processen aan te bieden, aangepast aan de behoeften van het doelgroep.
Wij helpen de productiviteit van interne processen om middelen en tijd in andere gebieden te investeren. Om dit te doen, beginnen we in Segovia A Contact Center WeBRTC-platform waarmee benoemingsbeheer, meer directe communicatie en gepersonaliseerde aandacht tussen de burger en de instelling (SAC), via videoconferenties, telefoon- en face-to-face-kanalen, gebaseerd op geavanceerde technologie WebRTC (Web Real Time Communications).
Uitdagingen met een grotere impact om te reageren op de burger
Smart City als een nieuw innovatie-ecosysteem:
De digitale stad als ecosysteem van innovatie en de diensten gericht op de omgeving en de aandacht in de burger worden sleutelelementen in de configuratie van de grote steden van de toekomst. Het Contact Center- en Videoconference Center-service reageren op de digitale communicatiebehoeften, het faciliteren van de dag per dag en bijdragende waarde, via intelligente, dichte, interactieve en bidirectionele communicatie.
Geavanceerde en gehumaniseerde technologie: Technologie Meer mensen vormen een symbiose, een smalle en duurzame relatie van wederzijdse ondersteuning, waardoor het stuur van de journees van de klant ingevet blijft en naar Perfection WebRTC-technologie biedt, biedt dergelijke echte videoconferentie-ervaringen die een virtuele omgeving genereren waar de wereld op en offline een virtuele omgeving genereert Dezelfde persoon.
Client Experience (CX):
We bieden uitgebreide zorgdiensten waarmee de client het kanaal kan selecteren waarvoor hij wil worden bijgewoond en de tijd om de service te beheren en te beheren, Het vermijden van de klant om te frustreren in lange wachtrijen.
We bevatten toegevoegde waarde in de face-to-face service met webservices, app (iOS en a Ndroid), kioskos, tikkenecten, printers, datingschermen en een lange enz. ...
Ontwikkeld door Eternity.Online