Segovia SAC
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기술
시의회 시의회 이후 우리는 대상 관객의 요구에 맞게 민첩하고 간단하고 안전한 프로세스를 제공하여 시민의 경험을 바꾸고 향상시킵니다.
다른 분야의 자원 및 시간을 투자하기위한 내부 프로세스의 생산성. 이렇게하려면 Segovia에서 첨단 기술을 기반으로 화상 회의, 전화 및 대면 채널을 통해 시민과 기관 간 (SAC) 사이의 약속 관리, 더 직접적인 의사 소통 및 개인화 된 관심을 허용하는 컨택 센터 WebRTC 플랫폼에서 시작합니다. WEBRTC (웹 실시간 통신).
시민에 대한 응답에 큰 영향을 미치는
혁신의 생태계로서의 디지털 도시 및 시민의 환경과주의에 중점을 둔 서비스는 미래의 대도시의 구성에서 핵심 요소가됩니다. 컨택 센터 및 화상 회의 센터 서비스는 디지털 통신 요구 사항에 대응하고 지능형, 닫기, 대화 형 및 양방향 통신을 통해 하루 및 기여 가치를 촉진합니다.
기술 :
기술 더 많은 사람들이 고객 여정의 바퀴가 기름칠을하고 완벽하게 전환 할 수있는 상호 지원의 좁은 관계와 지속적인 관계를 형성합니다. WebRTC 기술은 세계가 온 및 오프라인이있는 가상 환경을 생성하는 이러한 실제 화상 회의 경험을 제공합니다. 같은 사람.
클라이언트 경험 (CX) :
클라이언트는 클라이언트가 참석하고자하는 채널을 선택하고 서비스를받는 시간을 관리 할 수있는 포괄적 인 관리 서비스를 제공합니다. 클라이언트가 긴 대기 대기열에 좌절시키기 위해 피하기를 피하십시오.
웹 서비스, 앱 (iOS 및 A NDROID), 키오스크, Tikects, 프린터, 데이트 스크린 및 긴 등 ...
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