Segovia SAC

Depuis le conseil municipal de Segovia, nous changeons et améliorons l'expérience du citoyen en nous mettant en place, d'offrir des processus agiles, simples et sûrs, adaptés aux besoins du public cible.
Nous aidons à améliorer la productivité des processus internes pour investir des ressources et du temps dans d'autres domaines. Pour ce faire, nous commençons à Segovia une plate-forme de contact de Centre de contact qui permet une gestion de rendez-vous, une communication plus directe et une attention personnalisée entre le citoyen et l'institution (SAC), via la vidéoconférence, les chaînes de téléphone et face à face, en fonction de la technologie de pointe. WEBRTC (communications en temps réel Web).
Des défis avec un plus grand impact sur la réponse au citoyen
Smart City en tant que nouvel écosystème d'innovation:
La ville numérique comme écosystème d'innovation et les services axés sur l'environnement et l'attention du citoyen devient des éléments clés de la configuration des grandes villes du futur. Le centre de contact du centre de contact et de la vidéoconférence répondra aux besoins de la communication numérique, facilitant la journée de jour et la valeur contributive, grâce à une communication intelligente, proche, interactive et bidirectionnelle.
Technologie avancée et humanisée:
Technologie Plus de personnes forment une symbiose, une relation étroite et durable d'un soutien mutuel, qui rend la roue du voyage à la clientèle graissée et se tournent vers la technologie de la perfection Webrtc propose de telles expériences de vidéoconférence réelles qui génèrent un environnement virtuel où le monde sur le monde et hors ligne sont les même personne.
expérience client (CX):
Nous proposons des services de soins complets qui permettent au client de sélectionner la chaîne pour laquelle il souhaite être assisté et gérer le temps nécessaire pour recevoir le service, Éviter le client de frustrer dans de longues files d'attente en attente.
Nous intégrons une valeur ajoutée dans le service face à face avec des services Web, une application et un Ndroid), kioskos, tikectes, imprimantes, écrans de rencontres et longs etc ...
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