Linked Assist for Support Agent
3
ธุรกิจ | 18.1MB
คำอธิบาย
ยกระดับการสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณด้วยความช่วยเหลือที่เชื่อมโยง แก้ไขปัญหาอุปกรณ์ POS ของผู้ขายอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้คุณสมบัติวิดีโอและการวาดภาพ ดูเครื่องบัตรเครดิตของผู้ค้าผ่านวิดีโอสดและให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาด้วยความช่วยเหลือในการวาดโดยตรงบนหน้าจอสำหรับผู้ค้า
การเชื่อมโยงช่วยข้อดีของ
ง่ายและสะดวก - ผู้ค้าต้องการเพียงแค่แตะเท่านั้น ปุ่มเดียวเพื่อเชื่อมต่อกับการสนับสนุนด้านเทคนิค แอพนี้จะใช้กล้องหลังของผู้ค้าโดยอัตโนมัติดังนั้นการสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถดูเครื่องบัตรเครดิตและกำจัดขั้นตอนพิเศษของการขอให้ผู้ค้า "พลิก" กล้อง
•การสนับสนุนด้านเทคนิคโดยเฉพาะ - เมื่อพ่อค้าแตะ เพื่อขอความช่วยเหลือข้อมูลการค้าเช่นชื่อธุรกิจชื่อผู้ติดต่อที่อยู่กลางและเครื่องจะแสดงสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยอัตโนมัติซึ่งจะเป็นการเร่งกระบวนการตรวจสอบ
•ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถให้ความช่วยเหลือจาก ทุกที่ที่พวกเขามีบริการบนโทรศัพท์ของพวกเขา แต่ยังสามารถใช้เวอร์ชั่นเว็บของเราผ่านเว็บเบราว์เซอร์
•การสนทนาทางวิดีโอและการวาดภาพ - การสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถดูเครื่องผ่านกล้องของผู้ค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถระบุรหัสข้อผิดพลาดได้ทันทีและ เมื่อพวกเขาให้คำแนะนำการค้าพวกเขาสามารถวาดบนหน้าจอเพื่อนำผู้ค้าให้กดปุ่มเฉพาะ
Show More
Less
มีอะไรใหม่ Linked Assist for Support Agent
- Ringtone and Sounds: Added caller tones and ringtones for incoming and outgoing calls.
- Added a Mute button function on the Video Link screen.
- On a phone call? Receive incoming Linked Assist requests with the option to Hold and Accept or End and Accept the existing call to connect with your Merchants.
- Search function for Linked History. Look up past requests for quality assurance purposes.
- Minor changes to Merchant profile.
ข้อมูล
อัปเดตเมื่อ: 2019-08-27
เวอร์ชันปัจจุบัน: 1.1.0
เวอร์ชัน Android ที่กำหนด: Android 4.1 or later