تطبيق الإجابة هو أداة تساعد المؤسسات في التقاط تجارب العملاء في الوقت الفعلي. إنها تساعد المنظمة في تحليلها ومعايرتها وفقا لذلك. إنه يبدأ رسالة / إعلام على كل تجربة سلبية مسجلة وتسليمها إلى الإدارة المعنية للعمل في الوقت المناسب. يتم تعريف tats لكل إغلاق. التدخل في الوقت المناسب يساعد في تحويل المواقف السلبية إلى حالات إيجابية، وبالتالي تقليل الضرر. يجب على جميع المنظمات خاصة من صناعة الخدمات.
ميزات:
1. تجربة مبهجة
2. ملاحظات متعددة الوضع (نص، صورة، صوت، فيديو)
3. النشر متعدد المواقع
4. التقاط البيانات في الوقت الحقيقي
5. لوحة القيادة بديهية
6. الرسائل الناجمة عن الخبرة السلبية المسجلة
7. الإدارة المعنية أبلغت في الوقت الحقيقي
8. TAT محددة للإغلاق
9. يوميا، أسبوعيا، تقارير شهرية تم إنشاؤها تلقائيا لجميع المواقع.
10. ضبط الوقت لتقاريرك
11. رؤى مفصلة لتقديم ردود معايرة على المشاكل.
performance improvement and bug fixing.
9Apps 4.9
