Trả lời Ứng dụng là một công cụ giúp các tổ chức nắm bắt kinh nghiệm của khách hàng trong thời gian thực. Nó giúp tổ chức phân tích và hiệu chỉnh phản ứng của nó cho phù hợp. Nó bắt đầu một thông báo / thông báo về mọi trải nghiệm tiêu cực được ghi lại và cung cấp nó cho bộ phận liên quan để thực sự hành động kịp thời. TATS được xác định cho mỗi lần đóng. Can thiệp kịp thời giúp biến các tình huống tiêu cực thành các tình huống tích cực, do đó, giảm thiểu thiệt hại. Phải có đối với tất cả các tổ chức đặc biệt là từ ngành dịch vụ.
Các tính năng:
1. Trải nghiệm thú vị
2. Phản hồi đa chế độ (văn bản, hình ảnh, âm thanh, video)
3. Triển khai đa vị trí
4. Chụp dữ liệu thời gian thực
5. Bảng điều khiển trực quan
6. Tin nhắn được kích hoạt bởi trải nghiệm tiêu cực được ghi lại
7. Bộ phận liên quan đã thông báo cho thời gian thực
8. TAT xác định để đóng cửa
9. Báo cáo hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng được tạo tự động cho tất cả các địa điểm.
10. Đặt thời gian cho các báo cáo của bạn
11. Thông tin chi tiết để cung cấp các phản ứng hiệu chỉnh cho các vấn đề.
performance improvement and bug fixing.
9Apps 4.9
