رفع الدعم الفني الخاص بك مع المساعدة المرتبطة. استكشاف أخطاء أجهزة POS التاجر الخاصة بك بكفاءة من خلال الاستفادة من ميزات الفيديو والرسم. راجع آلة بطاقة الائتمان التاجر من خلال الفيديو المباشر وتوفير إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بمساعدة الرسم مباشرة على الشاشة للتاجر.
مزايا المساعدة المرتبطة
• بسيطة وسهلة - الحاجة التاجر فقط زر واحد للاتصال بدعم التقنية. سيقوم التطبيق تلقائيا باستخدام الكاميرا الخلفية للتاجر حتى يمكن للدعم الفني عرض آلة بطاقة الائتمان والقضاء على الخطوة الإضافية المتمثلة في طلب التاجر إلى "الوجه" الكاميرا.
• صنع خصيصا للدعم الفني - عند الحنفية للحصول على مساعدة، سيتم عرض معلومات التاجر مثل اسم العمل، واسم الاتصال، والعنوان، MID، ونموذج الجهاز تلقائيا للحصول على الدعم الفني الذي سيزيد عملية التحقق.
• يمكن أن توفر وكلاء الدعم التقني من المنصة في أي مكان لديهم خدمة على هواتفهم ولكن يمكنهم أيضا استخدام إصدار الويب الخاص بنا من خلال متصفح الويب.
• استدعاء الفيديو والاستقطات الدعم يمكن أن يرى الجهاز من خلال كاميرا التاجر حتى يتمكنوا من تحديد رموز الخطأ على الفور و عندما يقدمون تعليمات التاجر، يمكنهم الاستفادة من الشاشة لتوجيه التاجر للضغط على مفاتيح محددة.
- Ringtone and Sounds: Added caller tones and ringtones for incoming and outgoing calls.
- Added a Mute button function on the Video Link screen.
- On a phone call? Receive incoming Linked Assist requests with the option to Hold and Accept or End and Accept the existing call to connect with your Merchants.
- Search function for Linked History. Look up past requests for quality assurance purposes.
- Minor changes to Merchant profile.
9Apps 4.9
