Élevez votre support technique avec une aide liée. Dépannage efficacement des périphériques de POS du commerçant en utilisant des fonctionnalités de vidéo et de dessin. Voir la machine à cartes de crédit du commerçant via la vidéo en direct et fournir un guidage de dépannage à l'aide du dessin directement à l'écran du commerçant.
Avantages d'assistance liés
• Simple et facile - Le commerçant n'a besoin que de un bouton pour se connecter au support technique. L'application utilisera automatiquement la caméra arrière du marchand afin que le support technique puisse afficher la machine à cartes de crédit et éliminer l'étape supplémentaire de demander le marchand de "retourner" la caméra.
• spécialement conçu pour le support technique - lorsque des marchands tapotent Pour obtenir de l'aide, des informations commerciales telles que le nom commercial, le nom de contact, l'adresse, la mi-machine et le modèle de machine s'affichent automatiquement pour le support technique qui accélérera le processus de vérification.
• Plate-forme croisée - Les agents de support technique peuvent fournir une assistance de N'importe où ils ont un service sur leurs téléphones, mais peuvent également utiliser notre version Web via le navigateur Web.
• Appel vidéo et dessin - Le support technique peut voir la machine à travers la caméra du commerçant afin de pouvoir identifier immédiatement les codes d'erreur et Lorsqu'ils fournissent les instructions du commerçant, ils peuvent dessiner à l'écran pour diriger le marchand pour appuyer sur des clés spécifiques.
- Ringtone and Sounds: Added caller tones and ringtones for incoming and outgoing calls.
- Added a Mute button function on the Video Link screen.
- On a phone call? Receive incoming Linked Assist requests with the option to Hold and Accept or End and Accept the existing call to connect with your Merchants.
- Search function for Linked History. Look up past requests for quality assurance purposes.
- Minor changes to Merchant profile.
9Apps 4.9
