Linked Assist for Support Agent

La descripción de Linked Assist for Support Agent

Elevar su soporte técnico con asistencia vinculada. Solucione los problemas de los POS de su comerciante de manera eficiente utilizando características de video y dibujo. Consulte la máquina de tarjetas de crédito del comerciante a través del video en vivo y brinde la guía de solución de problemas con la ayuda de dibujar directamente en la pantalla para el comerciante.
Ventajas de asistencia vinculada
• Simple y fácil: el comerciante solo necesita tocar Un botón para conectarse al soporte técnico. La aplicación utilizará automáticamente la cámara trasera del comerciante, por lo que la compatibilidad con tecnología puede ver la máquina de la tarjeta de crédito y eliminar el paso adicional de solicitar al mercader a "voltear" a la cámara.
• Hecho específicamente para el soporte técnico: cuando los comerciantes toquen Para obtener ayuda, la información del comerciante, como el nombre comercial, el nombre de contacto, la dirección, el Medio y el modelo de la máquina se mostrarán automáticamente para el soporte técnico que acelerará el proceso de verificación.
• Plataforma cruzada: los agentes de soporte técnico pueden proporcionar asistencia de En cualquier lugar que tengan servicio en sus teléfonos, pero también pueden usar nuestra versión web a través del navegador web.
• Llamada de video y dibujo: la compatibilidad con tecnología puede ver la máquina a través de la cámara del comerciante para que puedan identificar de inmediato códigos de error y Cuando proporcionan las instrucciones del comerciante, pueden dibujar en la pantalla para dirigir al comerciante para presionar las teclas específicas.