Elevar seu suporte técnico com assistência vinculada. Solucione os dispositivos POS do seu comerciante eficientemente utilizando recursos de vídeo e desenho. Veja a máquina de cartão de crédito do comerciante através de vídeos ao vivo e forneça orientação de solução de problemas com o auxílio de desenho diretamente na tela para o comerciante.
• Simples e fácil - O comerciante só precisa tocar um botão para se conectar ao suporte técnico. O aplicativo usará automaticamente a câmera traseira do comerciante, então o suporte técnico pode visualizar a máquina de cartão de crédito e eliminar a etapa extra de solicitar o comerciante para "flip" a câmera.
• Especificamente feito para suporte técnico - quando os comerciantes Para obter ajuda, informações de comerciante, como nome comercial, nome de contato, endereço, meados e modelo de máquina exibirá automaticamente para suporte técnico que irá agilizar o processo de verificação.
• Plataforma cruzada - agentes de suporte técnico podem fornecer assistência de Em qualquer lugar eles têm serviço nos telefones deles, mas também podem usar nossa versão web através do navegador da web.
• Video Call e desenho - suporte técnico pode ver a máquina através da câmera do comerciante para que eles possam identificar imediatamente os códigos de erro e Quando eles fornecem as instruções do comerciante, eles podem desenhar na tela para direcionar o comerciante para pressionar as teclas específicas.
- Ringtone and Sounds: Added caller tones and ringtones for incoming and outgoing calls.
- Added a Mute button function on the Video Link screen.
- On a phone call? Receive incoming Linked Assist requests with the option to Hold and Accept or End and Accept the existing call to connect with your Merchants.
- Search function for Linked History. Look up past requests for quality assurance purposes.
- Minor changes to Merchant profile.
9Apps 4.9
