أتمتة القوة الميدانية، أو FIFA هي عملية آلية لمراقبة وتبسيط وإدارة عمليات الدعم المجاني.
• تحديث الوقت الحقيقي مقابل الشكوى
• التقاط أفضل للعمل الذي يؤديه مهندس الحقل
• استجابة أسرع العميل مقابل شكواه
• إدارة استدعاء أفضل من قبل القوة الميدانية، مما يعكس أفضل SBD وإغلاق الشكوى مع جدول زمني في SLA
• مع كل تفاصيل الشكوى المدرجة، يمكن للمهندس الميداني تشخيص أفضل وتخدم ضد الشكوى يحضر
• يمكن الحصول على كفاءة / إنتاجية القوة الميدانية بناء على عملها اليومي من خلال الأداة
• تحسين الاتصالات بين القوة الميدانية ومركزها الإقليمي
• مع لكمة في التقرير، لدى الفريق الإقليمي فهم أفضل للمهندسين النشطين في يوم معين، وبالتالي يؤدي إلى تعيين استدعاء المهندسين الميدانيين المتاحين
• يصبح عملية النقل أسهل كتفاصيل تم التقاطها بالفعل، وبالتالي تمكين الحقل Engin EER لتقديم SDMS سريعة وتمكين للتحقق والموافقة عليها بسرعة.
9Apps 4.9
