L'automazione della forza sul campo, o la FIFA è un processo automatizzato per monitorare, semplificare e gestire le operazioni di supporto del campo.
• Aggiornamento in tempo reale contro il reclamo
• Una migliore acquisizione del lavoro eseguita dall'ingegnere del campo • Risposta più rapida Il cliente contro i suoi reclami
• Migliore gestione delle chiamate da parte della forza campo, riflettendo meglio SBD e chiusura del reclamo con la timeline SLA
• Con tutti i dettagli del reclamo elencato, l'ingegnere di campo può diagnosticare e servire meglio contro il lamentela che sta frequentando
• L'efficienza / produttività della forza del campo può essere ottenuta in base al loro lavoro quotidiano attraverso lo strumento
• Migliorare la comunicazione tra la Forza field e il suo centro regionale • Con Punch In Report, Il team regionale ha una migliore comprensione di cui gli ingegneri sono attivi in un dato giorno, portando così a chiamare l'assegnazione degli ingegneri di campo disponibili • Effettuare il trasporto più facile come i dettagli sono già catturati, consentendo così il campo Engin EER a presentare velocemente e abilitare gli SDM di controllare e approvare rapidamente.
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