Desk.com

La descripción de Desk.com

Ya sea que esté en la carretera o simplemente en la sala de conferencias, la aplicación Mobile de Desk.com lo ayudará a mantenerse al tanto de los problemas del cliente, colaborar con su equipo, y hacer un seguimiento y responder rápidamente a los casos. Es tan fácil y siempre es seguro y seguro.
Use esta aplicación de su teléfono o tableta Android y nunca pierda el contacto con sus clientes, incluso cuando está en movimiento. (La aplicación móvil de Desk.com también está disponible para iOS.)
Características:
Sitio de escritorio.com
• Responda y resuelve las solicitudes de los clientes
• Busque en los casos por palabra clave, nombre del cliente o ID de caso
• Ver todas las consultas de su cliente
• Registrarse en sus colas de soporte
• Agregue notas internas para que solo los colegas se vea
• Agregue respuestas rápidas y acciones (macros) a los casos
• Establecer el estado de la caja y la prioridad
• Asignar casos a agentes y grupos
• Ver información detallada y información de la compañía
• Averigüe sobre nuevos casos con notificaciones push