Desk.com

La description de Desk.com

Que vous soyez sur la route ou juste dans la salle de conférence, l'application mobile Desk.com vous aidera à rester au courant des problèmes des clients, de collaborer avec votre équipe et de suivre et de répondre rapidement aux cas. C'est si facile et c'est toujours sûr et sécurisé.
Utilisez cette application de votre téléphone Android ou de votre tablette Android et ne perdez jamais contact avec vos clients, même lorsque vous êtes en déplacement. (L'application mobile de bureau.com est également disponible pour iOS.)
Caractéristiques:
• Utilisez Desk.com sur votre téléphone Android ou votre tablette
• Synchronisez automatiquement avec votre Site de bureau.com
• Répondre à et résoudre les demandes des clients
• Rechercher des cas par mot-clé, nom du client ou ID de cas
• Voir toutes vos demandes de renseignements sur votre client
• Enregistrement sur vos files d'attente de support
• Ajoutez des notes internes pour seulement les collègues à voir
• Ajouter des réponses rapides et des actions (macros) dans les cas
• Définir le statut de cas et la priorité
• Attribuez des cas aux agents et groupes
• Voir Informations détaillées sur les clients et la société
• Découvrez les nouveaux cas avec des notifications push