Apakah Anda berada di jalan atau hanya di ruang konferensi, aplikasi seluler desk.com akan membantu Anda tetap di atas masalah pelanggan, berkolaborasi dengan tim Anda, dan melacak dan dengan cepat menanggapi kasus. Itu mudah dan selalu aman dan aman.
Gunakan aplikasi ini dari ponsel Android atau tablet Anda dan jangan pernah kehilangan kontak dengan pelanggan Anda, bahkan ketika Anda sedang bepergian. (Aplikasi seluler desk.com juga tersedia untuk iOS.)
Fitur:
• Gunakan desk.com di ponsel atau tablet Android Anda
• Secara otomatis disinkronkan dengan Anda Situs Desk.com
• Membalas dan menyelesaikan permintaan pelanggan
• Cari lintas kasus dengan kata kunci, nama pelanggan, atau ID kasus
• Lihat semua pertanyaan pelanggan Anda
• Check-in pada antrian dukungan Anda
• Tambahkan catatan internal hanya untuk melihat
• Tambahkan balasan cepat dan tindakan (makro) untuk kasus
• Tetapkan status kasus dan prioritas
• Tetapkan kasus kepada agen dan kelompok
• Lihat informasi pelanggan dan perusahaan yang terperinci
• Cari tahu tentang kasus baru dengan pemberitahuan push
We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.
9Apps 4.9
