Desk.com

Mô tả của Desk.com

Cho dù bạn đang ở trên đường hoặc chỉ trong phòng hội nghị, ứng dụng di động của Desk.com sẽ giúp bạn đứng đầu các vấn đề của khách hàng, cộng tác với nhóm của bạn và theo dõi và nhanh chóng phản hồi với các trường hợp. Thật dễ dàng và nó luôn an toàn và an toàn.
Sử dụng ứng dụng này từ điện thoại hoặc máy tính bảng Android của bạn và không bao giờ mất liên lạc với khách hàng của bạn, ngay cả khi bạn đang di chuyển. (Ứng dụng Mobile Desk.com cũng có sẵn cho iOS.)
Các tính năng:
• Sử dụng Desk.com trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android của bạn
• Tự động đồng bộ với Trang web để bàn
• Trả lời và giải quyết các yêu cầu của khách hàng
• Tìm kiếm trên các trường hợp theo từ khóa, tên khách hàng hoặc ID trường hợp
• Xem tất cả các yêu cầu của khách hàng của bạn
• Kiểm tra trên hàng đợi hỗ trợ của bạn
• Thêm ghi chú nội bộ cho chỉ các đồng nghiệp để xem
• Thêm câu trả lời và hành động nhanh (macro) vào các trường hợp
• Đặt trạng thái trường hợp và ưu tiên
• Gán các trường hợp cho các đại lý và nhóm
• Xem thông tin khách hàng và công ty chi tiết
• Tìm hiểu về các trường hợp mới với thông báo đẩy