Medallia Mobile es la herramienta definitiva para cerrar el bucle con los clientes rápido. Los nuevos tableros basados en roles, los flujos de trabajo simplificados y las alertas incorporadas ponen el poder real en manos de su fuerza laboral para tomar una acción rápida en las tendencias o comentarios en tiempo real.
Escuchar y responder a los comentarios se convierte en un hábito Cuando traiga la experiencia del cliente a los empleados en todos los niveles con una interfaz intuitiva y la capacidad de acceder a esta información crítica en cualquier lugar, en cualquier momento:
Dashboards basados en roles significa acceso instantáneo a las métricas CX más relevantes y ajustadas. Para cada empleado, Cierre el bucle rápido por correo electrónico y teléfono
Llame a los clientes de vuelta y grabe los resultados de las llamadas
correo electrónico rápido Respuestas con plantillas de inicio, o Reenviar a sus colegas
Vista, Cerrar, o reabrir alertas
Acciones de gestión de casos optimizadas y capacidad para asignar un caso al usuario y / o el rol a la apariencia consistente entre dispositivos móviles y web con módulos comunes que tienen el mismo comportamiento y filtros definidos por el usuario en ambos
yo -Servicio de administración facilita la configuración y la construcción de Dashboar DS por cada rol, alineando a todos los empleados con sus métricas de experiencia de cliente más importantes. Los usuarios pueden ver los comentarios de los clientes individuales y ver el contexto completo de cada respuesta junto con las actividades relacionadas con la gestión de casos.
Medallia Mobile 3 está construido con el sistema de diseño de Alchemy Medallia para proporcionar una experiencia de usuario coherente y fundamentalmente mejor entre dispositivos móviles y de escritorio. Y la compatibilidad con las plataformas de administración de movilidad única, Pincode y Enterprise Mobility facilita la administración de acceso al usuario en su organización de un solo lugar.
Descargue Medallia Mobile 3 hoy para activar a sus empleados en todas partes al poner el poder real en las manos de su fuerza laboral móvil.
Acerca de Medallia:
Medallia Mobile proporciona acceso a las soluciones de administración de comentarios de MEDALLIA Enterprise utilizadas por Global 2000 compañías de todo el mundo para rastrear la satisfacción del cliente.
Las soluciones de Medallia permiten a las empresas reunir, monitorear y actuar sobre comentarios de clientes, socios y empleados. Los clientes incluyen servicios financieros globales, minoristas, de alta tecnología, empresas a empresas y compañías de hoteles.
En nombre del cliente de Medallia con el que está empleado, afiliado o asociado, Estás de acuerdo con los siguientes términos cuando instala o usa la aplicación MEDALLIA MOBILE. Este es un acuerdo legalmente vinculante, así que lea con cuidado: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/
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