Medallia Mobile là công cụ cuối cùng để đóng vòng lặp với khách hàng nhanh chóng. Bảng điều khiển dựa trên vai trò mới, quy trình công việc được sắp xếp hợp lý và các cảnh báo tích hợp đặt sức mạnh thực sự trong tay lực lượng lao động của bạn để thực hiện hành động nhanh chóng về xu hướng hoặc phản hồi trong thời gian thực.
Nghe và trả lời phản hồi trở thành thói quen Khi bạn mang đến trải nghiệm khách hàng cho nhân viên ở tất cả các cấp với giao diện trực quan và khả năng truy cập thông tin quan trọng này ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào:
Bảng điều khiển dựa trên vai trò có nghĩa là truy cập ngay vào các số liệu CX phù hợp nhất, phù hợp nhất. Đối với mỗi nhân viên
Đóng vòng lặp nhanh qua email và điện thoại
Gọi khách hàng Quay lại và ghi lại kết quả cuộc gọi
Trả lời email nhanh với các mẫu Starter hoặc chuyển tiếp đến các đồng nghiệp
Xem, đóng hoặc mở lại cảnh báo
Các hành động quản lý trường hợp được tối ưu hóa và khả năng gán một trường hợp cho người dùng và / hoặc vai trò
giao diện nhất quán và cảm nhận giữa điện thoại di động và web với các mô-đun phổ biến có cùng hành vi và các bộ lọc do người dùng xác định trong cả
Quản trị dịch vụ giúp dễ dàng thiết lập và xây dựng Dashboar DS cho mỗi vai trò, căn chỉnh mọi nhân viên với số liệu trải nghiệm khách hàng quan trọng nhất của họ. Người dùng sau đó có thể xem phản hồi của khách hàng cá nhân và xem bối cảnh đầy đủ của từng phản hồi cùng với các hoạt động quản lý trường hợp liên quan.
Medallia Mobile 3 được xây dựng với hệ thống thiết kế Alchemy Medallia để cung cấp trải nghiệm người dùng nhất quán, tốt hơn về cơ bản giữa di động và máy tính để bàn. Và hỗ trợ các nền tảng quản lý di động một lần đăng nhập, và dễ dàng quản lý quyền truy cập của người dùng trên toàn bộ tổ chức của bạn từ một nơi.
Tải xuống Medallia Mobile 3 ngay hôm nay để kích hoạt nhân viên của bạn ở khắp mọi nơi bằng cách đặt sức mạnh thực sự vào tay lực lượng lao động di động của bạn.
Về Medallia:
Medallia Mobile cung cấp quyền truy cập vào các giải pháp quản lý phản hồi của doanh nghiệp Medallia được sử dụng bởi các công ty Global 2000 trên toàn thế giới để theo dõi sự hài lòng của khách hàng.
Giải pháp của Medallia cho phép các công ty thu thập, giám sát và hành động về phản hồi từ khách hàng, đối tác và nhân viên. Khách hàng bao gồm các dịch vụ tài chính toàn cầu, bán lẻ, công nghệ cao, doanh nghiệp và doanh nghiệp và khách sạn.
-
Thay mặt khách hàng Medallia mà bạn đang làm việc, liên kết hoặc liên kết, Bạn đồng ý với các điều khoản sau đây khi bạn cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng Medallia Mobile. Đây là một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý, vì vậy vui lòng đọc nó một cách cẩn thận: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/
9Apps 4.9
